Fabien Bleuze, Ils vous manipulent, percez-les à
Fabien Bleuze, Ils vous manipulent, percez-les à jour, Editions Trajectoire, 2005
Dans son prologue, l'auteur relate la célèbre expérience de soumission à l'autorité du docteur Milgram, menée aux Etats-Unis dans les années 60. Des étudiants sont recrutés, contre rémunération, pour étudier les effets de la punition sur le processus d'apprentissage. L'expérimentateur désigne un élève et un maître et demande à ce dernier de déclencher des décharges électriques sur l'élève à chaque fois que celui-ci ne répond pas correctement aux questions posées. Les mauvaises réponses s'accumulant, on demande au maître d'activer des décharges de plus en plus fortes. Le maître surmonte alors sa répugnance initiale et finit par administrer une dose mortelle. Bien sûr, le dispositif est un leurre et l'élève joue la comédie. Les résultats n'en sont pas moins troublants : les deux tiers des maîtres se plient en effet à l'autorité de l'expérimentateur et acceptent d'envoyer à la mort un innocent.
Après un bref survol historique des falsifications les plus célèbres de l'histoire, et un glossaire des techniques les plus usuelles (le raisonnement circulaire, la fausse analogie), Fabien Bleuze examine en détail La maîtrise de soi-même par l'autosuggestion consciente du célèbre Emile Coué. Celle-ci n'est pas si délirante qu'on le dit puisqu'on connaît les effets bien réels des placebos qui, selon certaines études, seraient responsables d'un grand nombre de guérisons (jusquà 70%). L'effet placebo est un exemple typique de manipulation nécessaire qui pose un certain nombre de problèmes éthiques : comment concilier la nécessité du mensonge avec le consentement éclairé du patient ? Plusieurs hypothèses tentent de rendre compte de cet effet. Selon l'hypothèse du conditionnement répondant, un réflexe pavlovien serait à l'œuvre. Le geste, répété depuis l'enfance, de prendre une pilule serait associé dans notre esprit à un mieux-être et suffirait à déclencher une véritable réaction physiologique. L'hypothèse de la suggestion montre que notre comportement n'est pas adapté à la réalité en soi mais plutôt à nos représentations mentales de celle-ci. Il suffit donc d'agir sur ces représentations. Selon l'hypothèse de la dissonance suggestive, plus le traitement est coûteux ou douloureux, plus l'effet placebo sera efficace. Le patient refuse que la douleur ou les coûts engagés soient inutiles et cherchera activement des signes de guérison. La dernière hypothèse insiste sur l'importance de la relation de confiance entre le patient et le praticien, condition essentielle de tout traitement.
Au-delà de ce cadre médical spécifique, l'auteur s'intéresse aux manipulations mentales et dresse un portrait type du manipulateur à partir de trente critères, en s'appuyant sur les recherches d'Isabelle Nazarre-Aga. Il examine les subtiles techniques mises au point par les sectes qui sont une variante particulièrement effrayante du phénomène plus général étudié dans le livre.
Les manipulations commerciales et les manipulations au quotidien fournissent les deux plus gros chapitres de l'ouvrage. L'amorçage, "le pied dans la porte" ou "la porte au nez" (qui consiste à fixer d'abord un prix très élevé pour donner l'impression au client qu'il a réussi à obtenir une réduction) ne sont que les exemples les plus célèbres. Le marketing a su affiner et diversifier ses méthodes et, depuis le 1er octobre 1968 - date de la première vague de publicité sur la première chaîne de télévision française - les spots publicitaires sont devenus omniprésents sur le petit écran et dans tous les autres médias. Le dernier venu, Internet, a déjà son lot de manipulations en tout genre : les "hoax" qui répandent de fausses rumeurs sur la Toile pour nuire à des entreprises ou les "spyware ", les espions générateurs de "pop-up" publicitaires. Le téléphone portable n'est plus à l'abri non plus : des virus permettent de voler les informations confidentielles qu'il contient. L'auteur présente aussi un grand nombre d'exemples des dernières techniques utilisées par les entreprises pour surveiller leurs employés dans leur utilisation des médias modernes.
Le grand mérite de cet ouvrage est de multiplier les exemples pris dans les domaines les plus variés (commercial, médical, politique etc.). Malgré un survol parfois rapide de certaines questions, il fournit une bonne introduction à ce phénomène essentiel de nos sociétés modernes.
Merci à "AL" pour http://www.institut-expression.com/
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